В Региональном информационно-аналитическом центре руководитель Центра управления регионом Максим Баннов провел обучение для представителей муниципальных образований. 16 февраля заместители глав районных администраций и начальники отделов получили информацию о нововведениях системы «Инцидент Менеджмент».
На обучении были рассмотрены эффективные примеры взаимодействия с заявителями в соцсетях и решённые кейсы, прозвучали вопросы и предложения по совершенствованию процесса взаимодействия. В центре повышенного внимания — работа над качеством ответов на обращения граждан, а также минимизация затраченного на реагирование времени.
Специалисты Центра управления регионом планируют проводить обучение исполнителей из региональных органов власти на регулярной основе. Постоянное совершенствование технологий и алгоритмов взаимодействия ЦУР и администраций на местах позволит сделать работу с обращениями населения более эффективной и оперативной.
