С начала 2026 года свыше миллиона обращений поступило на пульт диспетчеров «Службы-112» Волгоградской области — в круглосуточном режиме операторы помогают передавать информацию в экстренные службы по принципу «одного окна».
По информации комитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения Волгоградской области, ежедневно в колл-центре обрабатывается более шести тысяч звонков. Чаще всего гражданам требуется помощь скорой медицинской помощи, полиции, пожарно-спасательной и коммунальной служб — это 75% от общего числа обращений.
Кроме того, жителям региона стало доступно мобильное приложение «112 ВО». Сервис позволяет вызывать экстренные службы, отправлять текстовые сообщения, прикреплять фото- и видеоматериалы, указывать точную геолокацию или данные о местоположении, а также получать инструкции диспетчера. За первую неделю работы приложения операторы приняли 20 сигналов о вызове экстренных служб.
Напомним, «Служба-112» действует в Волгоградской области с 2014 года. Согласно поставленным губернатором Андреем Бочаровым задачам, в течение последних двух лет возможности службы были расширены: к системе подключены и успешно функционируют свыше 170 экстренных оперативных служб. Кроме того, продолжается системная работа по цифровизации государственных и муниципальных услуг, в регионе уже действуют более 50 цифровых сервисов и инструментов.
Ганна Шарапова
https://www.volgograd.ru/news/581565/
