Заместитель генерального директора АНО «Диалог» накануне выступил на Российском форуме по управлению интернетом.

– Для меня цифровая платформа определяется достаточно просто – это платформа, помогающая гражданам решать проблемы в офлайне за счет оптимизации этих процессов в онлайне. Это основная суть цифровой платформы и та концепция, которую мы стараемся внедрять в рамках нашей работы, – рассказал Табак.

По мнению специалиста, люди уже совсем не хотят решать свои проблемы через 59-ФЗ, ведь есть огромное количество площадок, позволяющих им писать свои обращения в органы власти напрямую.

– Один из флагманских проектов для нас — это «Инцидент Менеджмент». Система позволяет парсить и маршрутизировать жалобы в социальных сетях между исполнителями на уровне органов власти. Сначала это был один регион, сейчас – вся страна, – уточнил заместитель гендиректора АНО «Диалог».

Также Владимир Табак уверен в необходимости тотальных изменений системы управления. По его словам, цифровизация предусматривает более быстрое принятие решений. Это дорога с двусторонним движением, и идти по ней стоит поступательно.

В заключение, Владимир Табак подытожил огромное значение интернета для государства в современных реалиях.

– Для начала нужно определиться с глобальной стратегией присутствия государства в интернете, и уже базируясь на этом регулировать работу, иначе мы все время будем сталкиваться с ситуативными кейсами.