Пятница, 07 мая 2021 11:58

В апреле число обращений в ЦУР Волгоградской области снизилось вдвое

В апреле число обращений в ЦУР Волгоградской области снизилось вдвое В апреле число обращений в ЦУР Волгоградской области снизилось вдвое | © Фото: ЦУР

Впервые с начала года в волгоградский Центр управления регионом поступило менее одной тысячи сообщений за месяц.

С 1 по 30 апреля ЦУР зафиксировал в социальных сетях 861 обращение, что почти в два раза меньше, чем в марте. 84,9% поступивших инцидентов уже решены или находятся в работе профильных ведомств.
Больше всего жителей региона в апреле волновали вопросы, касающиеся дорог, благоустройства, ЖКХ, безопасности и отходов. В частности, волгоградцы интересовались планами ремонта автодорог и благоустройства общественных территорий, узнавали о сроках отключения горячей воды, а также сообщали о бездомных собаках и небольших мусорных свалках.

Сообщения местных жителей в социальных сетях попадают в систему «Инцидент Менеджмент», после чего сотрудники ЦУР оперативно передают их в ответственные органы власти. С момента публикации обращения до решения проблемы обычно проходит не более 24 часов.

Специалисты Центра не только фиксируют и передают обращения волгоградцев в ведомства, но и предлагают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Например, в Краснооктябрьском районе местные жители пожаловались на свалку возле мусорного бака на пересечении улиц Правды и Ульянова. Благодаря взаимодействию ЦУР и районной администрации контейнерную площадку быстро расчистили. Более того, было принято решение ее переоборудовать, чтобы свалка не образовалась снова.

Делать взаимоотношения граждан и органов власти более комфортными помогают и регулярные образовательные сессии, которые проводит ЦУР. Так, на прошлой неделе сотрудники Центра обучили представителей региональных комитетов эффективной работе в системе «Инцидент Менеджмент».

Напомним, Центр управления регионом открылся в Волгоградской области 10 ноября 2020 года. За полгода работы специалисты ЦУР обработали уже более 8,5 тысяч обращений, 98,5% из которых считаются «готовыми».

Прочитано 175 раз