Вторник, 02 марта 2021 12:54

ЦУР Волгоградской области в феврале обработал более 1,2 тысячи обращений

ЦУР Волгоградской области в феврале обработал более 1,2 тысячи обращений | © Фото: ЦУР Волгоградской области

Всего с момента открытия в Волгоградский Центр управления регионом поступило больше 6 тысяч обращений местных жителей.

С 1 по 28 февраля сотрудники ЦУР обработали 1278 инцидентов, 87% из них оперативно направлены в профильные ведомства или решены. По статистике, волгоградцев больше всего волнуют вопросы, связанные с ЖКХ и дорогами. В феврале ЦУР зафиксировал 248 и 225 обращений по этим темам соответственно. Замыкают тройку проблемы в сфере здравоохранения – 154 инцидента.

Так, в Советском районе мусор возле детского сада убрали через 4 часа после обращения ЦУР в районную администрацию. А в Волжском, благодаря оперативной коммуникации Центра и мэрии, ямы на улице Дружбы залатали раньше планируемого срока.

После того, как сообщение попадает в систему «Инцидент Менеджмент», сотрудники Центра передают его в ответственное ведомство. Важно, что сокращается не только время ответа на обращения волгоградцев, но и скорость решения проблем.

Центр управления регионом Волгоградской области начал свою работу 10 ноября 2020 года и продолжает обеспечивать прямую и эффективную коммуникацию между местными жителями и органами власти. За 4 месяца команда Центра обработала уже 6227 инцидентов, 96,4% из которых решены или находятся в работе ответственных ведомств.

Прочитано 222 раз