В Волгоградской области для участников специальной военной операции и членов
их семей организован особый формат обслуживания и комплекс мер поддержки.
Главная цель — помочь быстро и без лишних сложностей оформить положенные
льготы, выплаты и другие услуги.

Что доступно в МФЦ
Специалисты центров «Мои документы»:
∙ консультируют по перечню доступных мер поддержки;
∙ помогают собрать и правильно оформить документы;
∙ сопровождают на всех этапах подачи заявлений;
∙ обеспечивают приоритетное обслуживание — для участников СВО в офисах МФЦ
предусмотрен внеочередной порядок приёма.

Поддержка распространяется не только на самих участников СВО, но и на их
супругов, детей, родителей — то есть на всех членов семьи, которым положены
льготы и выплаты.
А чтобы сделать процесс получения государственных услуг еще удобнее, на
едином портале сети центров и офисов «Мои Документы» Волгоградской области
mfc.volganet.ru доступен для использования интерактивный помощник: он
подберёт нужные услуги за несколько минут.

Как им воспользоваться:
∙ Откройте раздел для участников СВО:
http://mfc.volganet.ru/assistant-svo.php
∙ Ответьте на несколько вопросов о своей ситуации.
∙ Система автоматически сформирует список подходящих мер поддержки и
перечень необходимых документов.
∙ Вы сможете заранее подготовиться к визиту, а при посещении МФЦ сразу
перейти к оформлению.

Меры поддержки участников СВО можно оформить не только в МФЦ, но и на
портале Госуслуг.

Оформление на портале ЕПГУ (Госуслуги): удобно и дистанционно
Многие меры поддержки можно оформить онлайн — на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ, gosuslugi.ru). Такой формат
особенно удобен, если нет возможности приехать в офис МФЦ, хочется
сэкономить время или подать заявление из другого региона.

Что можно сделать через Госуслуги:
∙ подать заявление на выплаты и пособия;
∙ оформить льготы (например, по оплате ЖКУ, налоговые льготы и др.);
∙ запросить справки и выписки, необходимые для получения поддержки;
∙ отслеживать статус рассмотрения заявления в личном кабинете.

Для подачи заявления понадобится подтверждённая учётная запись на
Госуслугах. Если её ещё нет — зарегистрироваться и подтвердить личность
можно несколькими способами, в том числе в МФЦ.

Как выбрать подходящий способ?
Выбирайте Госуслуги, если хотите оформить услугу дистанционно, быстро и
самостоятельно.
Приходите в МФЦ, если нужна консультация, помощь в заполнении заявления или
возникли сложности с онлайн-подачей.

И в МФЦ, и на портале Госуслуги меры поддержки предоставляются в рамках
единого порядка — различается только формат взаимодействия. Если вы не
уверены, какой вариант лучше подойдёт в вашей ситуации и у вас остались
вопросы, специалисты МФЦ помогут сориентироваться и подскажут, какие услуги
доступны онлайн, а для каких потребуется личное обращение.